Важные моменты и условия возврата

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом» оформление заявки на возврат товара надлежащего качества возможно в течение 7 дней с даты получения товара.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении, со следами использования.

Обращаем Ваше внимание на то, что большая часть реализуемой нами продукции не подлежат обмену и возврату согласно перечню товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары — п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: нижнее белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье). Поэтому каждая ситуация рассматривается индивидуально, при этом, в 100% случаев мы идет навстречу покупателю.

Оформление возврата товара

Чтобы вернуть продукцию Nectar Lingerie, необходимо заполнить заявление, которое прикладывается к каждому заказу. Кроме того, его можно скачать по ссылке. Свяжитесь с нами по адресу э/п: order@nectar-shop.ru и объясните по какой причине требуется возврат, прикрепите к письму кассовый чек. К заполненному электронному письму необходимо приложить копию/фото чека на покупку, копию/фото паспорта. Возвращаемые товары необходимо направить посылкой, с вложенным заявлением на возврат) посредством почтового отправления по следующему адресу: 426000, РФ, Удмуртская республика, г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 212 пом 12-20. Получатель: ООО «Лига Белья». Отследить движение отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке. Как только возвращенный товар будет получен нашим складом, мы немедленно отправим Вам подтверждение по электронной почте.

Возврат денежных средств за товар (на основании верно заполненного заявления и соответствия вышеуказанным характеристикам возвращаемого товара) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проведения экспертизы. Обращаем внимание, что конкретные сроки возврата зависят от Вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны. Для возврата денежных средств в заявлении должны быть указаны полные реквизиты банковской карты, при помощи которой совершалась покупка.

Все возвраты производятся за счет клиента. Возврат необходимо отправить Почтой России. Возврат должен быть осуществлен не наложенным платежом.

Возврат товара, приобретенного по акции

Возврат товара, приобретенного по Акции, осуществляется комплектом*

*Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 7 дней с даты покупки. В случае возврата товара, приобретенного по Акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершённого на условиях Акции, и возвращает продавцу все товары, приобретенные в рамках Акции и указанные в чеке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при покупке товара по Акции — ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). При желании Покупателя вернуть лишь часть вещей, приобретённых по Акции (частичный возврат), например: 1 бюстгальтер из 2-х, приобретённых по Акции — покупатель также возвращает все товары, приобретенные в рамках данной Акции, на условиях, указанных выше, и в последующем может приобрести возвращённые товары на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам. Если на момент новой покупки действие Акции прекратилось, то скидка по Акции на товары уже не применяется.

Обмен товара

Чтобы произвести обмен, сначала осуществите процедуру возврата, а затем оформите новый заказ. Как только товар поступит на склад, вам будут перечислены денежные средства за возврат. Новый заказ необходимо оплатить отдельно. Обратите внимание, что денежные средства НЕ взаимозачитываются.

Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары Вы получите на почту, которую указали при регистрации. Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по указанным вариантам в разделе «Контакты».